POLITICA DE ANULARE, RETRAGERE ȘI RAMBURSARE
Prezenta politică stabilește condițiile privind anularea înscrierii, retragerea participanților și rambursarea sumelor achitate pentru programele de formare profesională organizate de Centrul Național de Învățământ Turistic S.A. - CNIT.
Politica se aplică persoanelor fizice care achiziționează servicii de formare profesională oferite de CNIT, inclusiv în cazul înscrierilor și plăților efectuate la distanță.
1. Înscrierea și rezervarea locului
Înscrierea la programele de formare organizate de CNIT poate fi realizată inclusiv înainte de stabilirea datei exacte de începere a cursului.
Pentru rezervarea locului, participantul achită un avans de 250 lei, care reprezintă parte din valoarea totală a programului de formare.
Diferența de plată se achită în conformitate cu termenele și modalitatea de plată stabilite pentru programul ales și prevăzute în Anexa nr. 1 la Contractul de formare profesională.
Valoarea totală a cursului, eventualele reduceri, numărul ratelor și termenele de plată pot diferi în funcție de programul de formare și sunt comunicate participantului înainte de asumarea obligației de plată.
În situația în care, la momentul înscrierii și/sau efectuării plății, data exactă de începere a cursului nu este încă stabilită, participantul este informat că aceasta va fi comunicată ulterior de CNIT, după stabilirea condițiilor necesare organizării programului și constituirea grupei.
2. Dreptul de retragere pentru contractele încheiate la distanță
În cazul contractelor încheiate la distanță cu consumatorii, participantul beneficiază de dreptul de retragere în condițiile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Participantul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile de la data încheierii contractului, în condițiile prevăzute de lege.
Exercitarea dreptului de retragere poate fi realizată prin transmiterea către CNIT, înainte de expirarea termenului legal, a unei declarații neechivoce prin care participantul își exprimă decizia de retragere.
Solicitarea se transmite la adresa de e-mail cursuri@cnit.ro și va conține datele necesare identificării participantului, a programului de formare și a plății efectuate.
În cazul exercitării valabile a dreptului legal de retragere, CNIT va rambursa sumele încasate în condițiile și termenele prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Avansul de 250 lei face parte din suma achitată pentru serviciul de formare și este supus acelorași reguli privind dreptul legal de retragere.
OUG nr. 34/2014 reglementează dreptul de retragere din contractele la distanță și obligațiile profesionistului privind rambursarea.
3. Începerea cursului înainte de expirarea perioadei legale de retragere
În situația în care programul de formare urmează să înceapă înainte de expirarea perioadei legale de retragere, participantul poate solicita începerea prestării serviciului în această perioadă, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
În cazul în care participantul solicită începerea prestării serviciului în perioada de retragere și ulterior își exercită dreptul de retragere, acesta va achita, în condițiile legii, suma corespunzătoare serviciilor efectiv prestate până la momentul la care a comunicat CNIT decizia de retragere.
În cazul executării integrale a serviciului, dreptul de retragere poate înceta în condițiile expres prevăzute de lege.
4. Retragerea după expirarea perioadei legale de 14 zile
După expirarea perioadei legale de retragere, participantul se poate retrage din program prin transmiterea unei solicitări scrise către CNIT.
Condițiile financiare aplicabile retragerii după expirarea perioadei legale sunt cele prevăzute în Contractul de formare profesională și Anexa nr. 1 aferentă programului de formare ales, cu respectarea legislației aplicabile.
În cazul în care programul a început, vor fi avute în vedere serviciile deja prestate de CNIT și obligațiile asumate de participant prin contract.
5. Anularea sau amânarea programului de către CNIT
CNIT poate modifica data de începere a programului, inclusiv atunci când nu sunt întrunite condițiile necesare constituirii și organizării grupei.
În situația în care programul nu mai poate fi organizat de CNIT, participantul va putea opta, după caz, pentru:
- transferul într-o grupă viitoare a aceluiași program;
- transferul la un alt program de formare, cu regularizarea eventualelor diferențe de preț;
- rambursarea sumelor achitate pentru serviciul care nu va mai fi prestat.
În cazul anulării definitive a programului de către CNIT, participantul are dreptul la rambursarea sumelor achitate pentru serviciul neprestat.
6. Modalitatea de solicitare a retragerii sau rambursării
Solicitarea privind retragerea, anularea înscrierii sau rambursarea sumelor achitate se transmite în scris la:
Centrul Național de Învățământ Turistic S.A. - CNIT
E-mail:
cursuri@cnit.ro
Solicitarea va cuprinde cel puțin numele și prenumele participantului, programul de formare la care acesta s-a înscris și informațiile necesare identificării plății.
CNIT va confirma primirea solicitării și va comunica participantului informațiile privind soluționarea acesteia.
7. Rambursarea sumelor
În situațiile în care participantul are dreptul la rambursarea sumelor achitate, aceasta va fi efectuată în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, rambursarea se efectuează în termenul și în condițiile stabilite de OUG nr. 34/2014.
Atunci când plata a fost realizată prin card bancar, rambursarea se va realiza, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situațiilor în care este convenită în mod expres o altă modalitate permisă de lege.
8. Informații suplimentare
Prezenta politică se completează cu prevederile Contractului de formare profesională, ale Anexei nr. 1 aferente programului ales și cu dispozițiile legale aplicabile.
În cazul în care există neconcordanțe între o prevedere contractuală și o dispoziție legală imperativă privind drepturile consumatorilor, se aplică dispozițiile legale în vigoare.
